Atualizado em 30 de outubro de 2026.
Moeda e total da compra
Os preços e pagamentos da ELVOR são apresentados em euros (EUR). Antes de confirmar a encomenda, pode verificar artigos, quantidades, impostos aplicáveis e o total a pagar. O envio padrão para Portugal é gratuito. Não há uma subscrição ou cobrança recorrente associada à compra normal de uma peça.
Meios de pagamento
- Cartões: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay, conforme a elegibilidade do cartão e as opções apresentadas no checkout.
- PayPal: pode escolher a sua conta PayPal e confirmar o pagamento no ambiente do prestador.
- Shop Pay: finalização acelerada quando disponibilizada pela Shopify.
- Google Pay e Apple Pay: carteiras digitais em dispositivos, navegadores e cartões compatíveis, quando a opção for apresentada.
As opções efetivamente disponíveis na finalização da compra prevalecem. Não anunciamos Multibanco, MB WAY, transferência bancária ou pagamento à cobrança como métodos disponíveis nesta loja.
Autorização e segurança
O pagamento é processado através da finalização de compra alojada pela Shopify e dos prestadores selecionados. Pode ser pedida autenticação pelo banco. A ELVOR não pede palavras-passe, códigos de autenticação ou dados completos do cartão por e-mail ou telefone. Nunca envie esses dados ao apoio ao cliente.
Pagamento recusado ou pendente
Se o pagamento não for concluído, confirme os dados e a autorização junto do banco ou prestador. Uma autorização pendente pode aparecer temporariamente sem cobrança definitiva. Antes de repetir uma encomenda quando não souber se foi aceite, contacte-nos para evitar duplicações. Não podemos garantir a aceitação de todos os cartões.
Confirmação e faturação
A confirmação da encomenda e os respetivos valores são enviados por e-mail. Para dúvidas sobre documentos de faturação ou correção de dados, contacte suporte@elvor.pt com o número da encomenda. Encargos de conversão cambial eventualmente cobrados pelo seu banco não são definidos pela ELVOR.
Reembolsos
Os reembolsos são efetuados pelo meio de pagamento original, salvo acordo expresso sem custos para o cliente. Consulte os prazos e condições na política de devoluções e reembolsos. Nunca lhe será exigido comprar um vale ou pagar uma taxa para obter um reembolso devido.
Contactos e empresa
Nome da loja: ELVOR
Denominação social: A.B. Capital
Registo comercial (KvK, Países Baixos): 42113348
Número de IVA: NL005504204B40
Morada comercial: Burgemeester Hogguerstraat 1055, 1064 EH Amsterdam, Países Baixos
E-mail: suporte@elvor.pt
Telefone: +31 6 4546 1985
Atendimento: segunda a sexta-feira, 09:00–17:00, hora de Portugal continental
A morada comercial não é uma loja aberta ao público nem a morada para devoluções. Contactar a ELVOR