Política de reembolso
Atualizado em 29 de outubro de 2026.
30 dias para pedir uma devolução
Pode pedir uma devolução nos 30 dias seguintes à receção. Contacte suporte@elvor.pt com o número da encomenda e os artigos a devolver. Na extensão comercial do prazo, os artigos devem estar sem uso, completos e com etiquetas; utilize a embalagem original quando possível. A inspeção e experimentação necessárias para verificar as características do produto não prejudicam os direitos legais.
Morada e custos
Registe a devolução connosco para receber as instruções. Morada de devolução: Liu Changxing, Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town, Zhejiang, 310000, China.
A morada comercial nos Países Baixos não recebe devoluções. Os portes de devolução são pagos pelo cliente, exceto em caso de defeito, dano ou envio incorreto. Recomendamos envio rastreável e guardar o comprovativo.
Verificação e reembolso
Avaliamos a devolução em até 7 dias úteis após a receção. O reembolso aprovado é processado em até 10 dias úteis, pelo meio de pagamento original, sem prolongar qualquer prazo legal mais curto.
O direito legal de livre resolução pode ser exercido nos 14 dias seguintes à entrega, sem justificação. Deve devolver os bens nos 14 dias seguintes à comunicação. O reembolso é realizado no prazo legal de 14 dias a contar da comunicação; podemos retê-lo até receber os bens ou prova do envio. Inclui os custos de envio padrão iniciais quando aplicável. Mantêm-se os direitos legais relativos a defeitos e falta de conformidade.
Para trocar de tamanho, devolva o artigo e efetue uma nova encomenda. Em caso de dano, defeito ou erro, contacte-nos assim que possível com fotografias para encontrarmos uma solução.
Contactos e empresa
Loja: ELVOR
Denominação social: A.B. Capital
KvK: 42113348
IVA: NL005504204B40
Morada comercial: Burgemeester Hogguerstraat 1055, 1064 EH Amsterdam, Países Baixos
E-mail: suporte@elvor.pt
Telefone: +31 645461985
Atendimento: segunda a sexta-feira, 09:00–17:00